投诉人:符女士
投诉对象:延安路传真大世界
投诉事由:“松下”传真打印一体机质量差,维修未果
昨日一大早,西工区的符女士抱着一台“松下”传真打印一体机来到“3·15”维权现场投诉:“这台打印机质量太差,商家不遵守一年之内出现质量问题就上门维修的承诺,修了一次就不管了。
3.15维权行动直击:传真机不到仨月就"失真"
投诉人:符女士
投诉对象:延安路传真大世界
投诉事由:“松下”传真打印一体机质量差,维修未果
昨日一大早,西工区的符女士抱着一台“松下”传真打印一体机来到“3·15”维权现场投诉:“这台打印机质量太差,商家不遵守一年之内出现质量问题就上门维修的承诺,修了一次就不管了。”
符女士说,她于2005年8月花3120元从延安路传真大世界购进一台“松下758传真打印一体机”,当时传真大世界承诺一年之内若出现质量问题上门维修。可是这台传真打印一体机用了不到三个月就出现了打印不均匀、断层现象。
她向传真大世界说了出现的问题,传真大世界的工作人员也上门进行了维修。
可2006年2月,打印机的墨盒又出现问题——加不进碳粉了。这次传真大世界说当时售机人员不在该店工作了,他们不管了!
昨日上午,市工商局工作人员和符女士来到传真大世界。在店内的“工商登记证”上看到,这家名为传真大世界的登记名字实际为“洛阳市涧西区永和办公室机具经营部”。
工商局工作人员调查发现,该店无法提供“松下758传真打印一体机”的进货票据。随后,该店经理王天方竟称“对方并不能证明出现问题的硒鼓就是机子中的原装硒鼓”,因此拒绝赔偿。
工商局工作人员表示,他们将对此事追查到底,给消费者一个满意的答复。
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