怀化新闻网讯 “太感谢了，真的是太谢谢你们了，你们不仅帮我找到丢失的户口本，还大老远特意给我送到家来了，太不好意思了。

鹤城区政务服务中心：失物送上门，暖心服务再提升

怀化新闻网讯 “太感谢了，真的是太谢谢你们了，你们不仅帮我找到丢失的户口本，还大老远特意给我送到家来了，太不好意思了。”近日，市民丁先生的爱人在家门口接过鹤城区政务服务中心“帮代办”工作人员递上来的户口本时，十分激动的对工作人员表示感谢。

据了解，丁先生前段时间到鹤城区政务服务中心办理业务时不慎将户口本遗失了，正着急四处寻找时，接到了工作人员失物招领核实电话，但因工作原因一时无法到现场领取，工作人员便根据丁先生提供的地址专门为他送物上门。

为进一步让办事群众体会有“温度”的服务，该中心工作人员每天悉心整理办事群众遗失在大厅的物品，设立失物招领处，分门别类将市民遗失的手机、身份证、社保卡、户口本、银行卡、公章、钥匙、钱包等妥善保管，对容易获得联系信息的遗失物品，工作人员第一时间主动电话联系沟通，核实信息后通知失主前来认领或对有困难的市民提供“帮代办”服务送上门；对于无法获得联系信息的遗失物品，通过“湘易办”手机APP、政府门户网站、微信公众号、官方抖音号等平台发布失物招领公告，便于群众核实信息后及时领回失物。

今年来，陆续登记遗失物品41件，已认领34件。

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