本报讯 “街道干部身处服务群众第一线，学史力行，就要把学党史同为群众解难题、办实事结合起来。

三河市行宫东街道：努力办好民生实事

本报讯 “街道干部身处服务群众第一线，学史力行，就要把学党史同为群众解难题、办实事结合起来。”三河市行宫东街道党工委书记祝志强表示，要在为民纾解难题中强化公仆意识、为民情怀，办好民生实事中提升群众获得感、幸福感和安全感。三河市行宫东街道在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，搭建“群众说事”平台，建立起“群众说事，干部解题”工作机制，小事当大事办，居民的事当自己的事办，深受群众好评。

小事及时办。他们热情欢迎群众克服顾虑，“事无大小，有事就说”，承诺“说了就办”。今年以来，平台共接到群众反映的问题100余件，大多是居民与物业、居民与商户以及关系居民生活中一些“小事”。

他们认为事儿虽小，但都与群众切身利益相关。接报后，每案都有专人负责，要求定期办结，件件有着落。

鑫岭家园小区一户居民由于自家线路故障导致家中无电，家里只有老人和孩子。接到其外地家人的电话求助，街道和物业马上通过微信群联系到维修人员，排除了故障。难事努力办。

平台上反映的一些虽然事关公共利益，但却涉及少数人私利、难于两全的事，他们迎难而上，过细工作，化解矛盾，解决问题。5月13日，街道综治中心收到一条“说事信息”，称“天洋城北区景观大道变成了小吃一条街”。街道党工委非常重视，迅即责成专人与“说事人”联系，到现场调查。

看到景观大道两侧小吃点一家挨一家，其中还有三家做烧烤的，搞得乌烟瘴气。“说事人”认为，这不仅有碍景观，影响居民生活，而且还存在安全隐患，成了群众的烦心事。

于是，街道综治中心联合综合执法队和社区工作人员深入各商户，对商铺负责人晓之以法、导之以理、动之以情，开展说服劝导工作。仅两天时间就完成整改，恢复了景观大道应有的平静与整洁，呈现一派和谐之美。

复杂事协调办。新坐标小区居民反映，物业限制业主买水买电数量。

结果每到夏天用电、用水高峰期，几乎每两周就得买一次水电，还不能网上办，只能去物业买，而物业办公地点离居民楼又远，很不方便。现在炎热的夏天又快到了，这成了小区居民的揪心事。经调查发现，2009年物业公司成立之初，按当时的情况，系统设定每户每次购买水电的数量不能满足现需求。

现如今居民用电用水量成倍增长，当初的设定已经不适应了。这件事看起来简单，但涉及到供电、供水、物业及当初设定程序的厂家等多个单位。街道责成专人负责，跑了东家跑西家，并在物业公司的积极配合下，联系到原设定程序的厂家，按实际需求量重新设定，修改了系统。

并做到既能交付现金，又可网上购买，方便群众，皆大欢喜。

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